近日，来自青海省助企暖企春风行动办公室的数据，自青海省委省政府组织开展助企暖企春风行动以来，青海省级问题分拨中心受理问题5069条，办结4950条，办结率98%。
助企暖企春风行动中，青海省助企暖企春风行动办公室积极推动组建省、市、县三级问题分拨中心，充分发挥助企纾困枢纽保障作用，扎实推进企业问题诉求得到有效解决。省级问题分拨中心坚持“即收即拨、即拨即办”，节假日服务“不打烊”，明确一般问题5日内办结答复，疑难复杂问题30日内办结答复。
省级问题分拨中心实行上报问题和问题办理两级审核制度，各级助企联络员上报的问题，先由省级问题分拨中心、省助企暖企春风行动办公室两级审核，对上报的所有问题核实、分类、研判，再分拨至有关地区和部门办理；承办单位上报问题处理结果后，由省级问题分拨中心、省助企暖企春风行动办公室再两级审核，确保达到办结条件后再转至企业评价环节，由企业对办理结果满意度打分，做到“真解决问题，解决真问题，赢得企业真满意”。
为进一步规范助企联络员收集上报问题，青海省级问题分拨中心制定“助企联络员入企帮扶‘七问’信息表”模板，建立系统培训机制，综合采用实地培训、线上指导、电话沟通等形式，面向助企联络员、工作人员、经营主体等组织，开展多层次培训，进一步提高全省问题分拨解决工作能力。并对青海全省45个县区助企暖企春风行动开展情况督导调研，对处理不到位、办理进展缓慢的相关部门及时提醒、指导，实时跟进问题办理进度，确保情况掌握准、问题解决实。
针对企业普遍反映的融资难问题，青海省级问题分拨中心专门成立金融需求分拨分中心，全面受理企业反映强烈的融资难问题，办结金融问题989条。目前，通过金融需求分拨中心，累计为帮扶企业放款355.33亿元，支撑项目投资1081.44亿元，减费让利4847.6万元，为青海全省1441户经营主体办理延期57亿元。
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