贵州省黔南州罗甸县运用加减乘除法,加大营商环境优化力度,获得广大企业和市场主体好评。在模拟评估抽查的1164户企业样本中,企业端满意度综合得分87.42分。
一是在服务质量上做“加法”。把市场主体作为“贵人”对待,擦亮“贵人服务”品牌,做到以企业为贵、以契约为贵、以效率为贵、以法治为贵,让企业安心、放心、舒心、省心。打造“罗意投•快罗办”罗甸特色营商环境品牌。县四家班子领导及部门一把手采取“领导牵头、部门参与协调”双向联企方式,对县域内177家重点企业“双培育双服务”包保,县级58个责任单位对全县2263家一般企业“双培育双服务”包保,按月联系按季走访,收集化解企业诉求。召开联席会议督办企业诉求。截至目前梳理企业诉求472条,帮助解决470条,正在推动解决2条。
二是在服务程序上做“减法”。以“三减一降”为主抓手,精简企业办事流程,让企业在办理各类事项的时间更短、材料更简、成本更低、便利度更好。与2018年相比较,罗甸全县用水报装由4.45天压缩到0.5天,信贷融资由53.05天压缩到7天内,不动产登记由5.52天压缩到40分钟内,解决民营企业合同纠纷由400余天压缩到70天内,办理建筑许可材料由300多份精简到60来份,实现用电用水零材料,做到企业开办、用水用电、纳税等零成本。政务服务政府端质效由全省倒数冲进全省前列,网办率达100%,时效压缩率均在80%以上,容缺办理逐年扩充至1000余项。
三是在服务效率上做“乘法”。在罗甸县政务服务大厅采取2+2+1+N的模式设置综合服务窗口,围绕监管执法检查大力改革,深入推进“双随机、一公开”,广泛推动联合监管、执法包容审慎,联合监管事项扩充至101大项、1132小项(该项为全省最优);在卫生健康、综合执法、税务等领域大力运用说服教育、指导约谈等非强制性执法手段,执法更为柔性。2021年,罗甸全县市场监管指标排全省前3位、全州首位。
四是在服务收费上做“除法”。大力推进减费工作,目前获得用水指标实现了费用全免(外接不超过30米);财产登记指标小微企业减免登记费;印章免费、开办企业指标中银行开户费实现全免服务;罗甸全县企业已完成公积金CA证书免费安装121家;申领发票中全部使用免费UKey;不动产登记小微企业(含个体工商户)减免登记费。