吉安市行政服务部门持续实行全员“帮代办”制

为进一步提升政务服务质效，优化营商环境，今年以来，吉安市行政服务部门持续实行全员“帮代办”制，通过上门服务、线上对接等方式，提供全流程保姆式服务，让便民服务更有温度。
  推行重点项目“帮代办”。为重点项目发展开辟绿色通道，市行政服务中心设立了重点项目“帮代办”专窗，配备4名窗口受理工作人员，由市行政服务中心10名工作人员作为专职帮代办员，各审批职能窗口选派21名后台工作人员作为兼职代办员，保证项目在部门内、外流转时均有专人衔接。制定了《吉安市市本级重点项目审批“全程代办”工作指南》等材料，确保审批环节规范透明。自“帮代办”推出以来，该中心为群众提供咨询和告知辅导2547次，办结项目1480件。
  聚焦重点人群“帮代办”。针对老年人和学生等特殊群体，市行政服务中心在中心城区推行老年人公交卡服务事项社区“帮代办”和学生公交卡年审学校集中代办。据悉，已有1996名老年人通过社区“帮代办”服务办理了公交卡，为数十所学校的学生提供了1499次代办，实现了公交卡办理服务“就近办”“贴心办”。
  融合线上线下“帮代办”。市行政服务中心依托“吉事即办·惠企通”平台，推行惠企政策兑现“线上申报预审、线下受理代办”融合办理模式，将税收优惠政策、资金奖补政策等8类惠企政策全部纳入“帮代办”范围，编制办事指南，明确每项事项的申请条件、材料清单、办理流程等42项要素，确保代办人员熟悉相关政策并提供专业的“帮代办”服务。目前，完成惠企政策兑现57183件，兑现总金额约118.22亿元。