


新客难拓进、老客难压单、员工难留住、项目缺乏吸引力,传统美容院已经深陷经营怪圈,光环不在。
传统美容院的经营模式是什么样的呢?上游厂家把产品铺到美容院,由厂家或中间的代理商派驻美容导师(相当于商场的厂家促销人员)到店进行技术培训,并协助美容院进行销售。这种模式的特点是:同样的品牌,同样的产品,放在不同的店里销售,价格不透明、流程不标准、服务不统一、售后无保障,消费者的利益保护多半基于老板的”良心“。多数美容院老板不懂互联网,没有用户思维,拓新客的方式基本还是原始的发宣传单、免费体验活动、团购活动等。销售方式主要还是在客人做护理时一对一压单。员工每天不是在背产品话术就是在背销售话术。导致的后果就是:伤顾客、伤员工、伤美容院、口碑变差,更难吸收新客。
现在美容院的死结主要在于:
1、顾客不到店,到店不消费,优质客户越来越少。
2、频繁的销售,让客人烦不胜烦。每月的销售业绩,让员工压力山大。
3、不会营销,隔三差五的搞活动,乱打折乱配送,对客人的吸引力越来越小。
4、不会算帐,乱定价,乱促销,辛苦一年下来可能利润微薄。
说实在的,传统的美容院现有的客人,多数都是60后、70后及部分80后,年轻人很少喜欢美容院那种罗嗦而八卦的氛围。这种美容院不懂创新、也不想创新,每天研究的都是销售套路。店的产品多数是效果并不太明显的普通皮肤护理或者过时的养生项目。就算是宣传的祛斑、美白、祛痘、减肥、丰胸等功效型项目也多半不能有令人满意的效果。而且很多美容院热衷于找各整形专家、养生大师合作,推出很多高价项目来向客人”深度推销“,但售后服务却很难保证。
现在受年轻一代青睐的美容主流是轻医美,也是很多传统美容院想转型的主要目标。轻医美就是介于医美和生美之间的一种美容业态,它不需要象医美那样动刀,但效果却比生美更好。轻医美有什么特点呢:
1、消费主力年轻化:20-40岁的女性对轻医美的需求最旺盛。医美服务已从”轻奢品“转向为”快消品“,白领女性利用中午吃饭的时间即可在公司写字楼里的轻医美中心做个面部微雕。
2、平常心看待轻医美:现在的年轻人已经不会谈医美色变了,都是大大方方拍视频发文记录自己的变美过程。
3、价格不再高昂,但保养效果明显:“亲民”的价格降低了轻医美的门槛,消费者对轻医美的期待慢慢的从“换脸”转换到“焕肤”。
4、资本进入,推动轻医美的发展:目前国内已有数十家上市公司宣布跨界进军医美产业,轻医美一定将迈向更广阔的市场发展空间。
反观传统的美容院市场,无论是市场本身问题还是疫情带来的影响,现在倒闭的美容院越来越多,留存下来的很多店也没有太多的客流。传统美容院市场竞争激烈、员工难留、利润越来越薄、信任危机严重,经营愈加困难。
当然,传统美容院不会消失,只是会衰落,这不代表人们不再需要变美,更不代表生活美容会被医学美容替代。但是,可以肯定的是:传统美容院的衰落,是暴利的衰落,是套路营销的衰落,是中间商疯狂赚差价的套利模式的衰落。
或者,那些有时间、有闲钱的阿姨们还是愿意去美容院做做肩颈按摩、推背、艾灸、敷敷面膜,和美容院的小姑娘们拉拉家常。而更多的年轻人对美容的理解已经进步,知识量已经更新,传统美容院的从业人员的专业度已经无法“教育”年轻一代的消费者了。这是消费的进步,也是行业的进步。
又或者,随着传统美容院越来越难留客,而对员工的业绩考核又越来越苛刻,可能美容师离职的会更多,因为传统美容院要学的专业知识多、按摩护理更辛苦、推销难度更大,愿意转行从事医美的姑娘们可能会更多。
借此“防阳”的非常时期,传统美容从业人员或者可以考虑未来在轻养生上下点功夫,又或者在“线上美容”上多动点心思。专业、服务是传统美容院的特点,也是优势,希望不要丢了本心。
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