邹平市“邹小帮”帮办代办人数达1200余人

政务服务“小窗口”，关乎群众“大民生”。为提升政务服务质效、提高企业群众的获得感和满意度，邹平市行政审批服务局将帮办代办融入政务服务体系建设，全力打造“邹小帮”帮办代办服务品牌。目前，邹平市“邹小帮”帮办代办人数达1200余人，为办事群众提供帮办7.5万余次。
  迅速帮、快闪办，政务服务提速度。根据事项办理平均时长，梳理业务咨询、资格认定、许可证照及文书领取等简易事项及“秒批秒办”事项，制定“快闪办”事项清单，由“邹小帮”主动介入、提前问需，启动快速办理通道，引导企业群众“入门即办、办完即走”，减少企业和群众等候时间。
  智慧帮、自助办，政务服务提广度。建设政务服务24小时不打烊服务区，开展政银合作，在银行网点投放多功能自助服务终端，实现市场主体登记、营业执照打印、档案查询等高频服务就近办、多点办。在政务服务大厅配备6台自助电脑、3台复印扫描一体机，为企业群众免费提供网上申报、扫描、打印等配套服务。
  温情帮、陪同办，政务服务提温度。将老年人、残障人士等各类特殊群众纳入帮办代办重点人群，由“邹小帮”全程陪同，提供引导咨询、排队取号、资料填报、图片采集、叫号办理等便利服务，搭建“一对一”“肩并肩”安全可靠的沟通桥梁，让群众轻轻松松办好事。
  定制帮、上门办，政务服务提力度。组建“项目管家·邹小帮”，下沉一线，精准对接项目需求，协调解决审批难题，畅通项目审批主动脉、微循环。开通“审批服务直通车”，进园区、进厂区、进社区，开展上门办理、帮办代办等综合服务，打造企业群众身边的“移动审批服务厅”。目前，为263个企业、1000余名群众提供了现场审批、上门发证、政策咨询、帮办代办等服务。