永丰乡有了帮办代办员

近日，社保认证让德阳市中江县永丰乡延寿村4组66岁的况衍富犯了难。他患有腰椎间盘突出，行动不变，不会使用智能手机，且家中年轻人均已外出务工。了解这一情况后，驻村干部王远俊第一时间来到况衍富家中，很快就帮他完成了认证。在永丰乡，像王远俊一样的帮办代办员，已覆盖到每一个村(社区)。
  ​位于中江县最南端的永丰乡，距离县城87公里，是中江县最为偏远的乡镇之一。作为劳务输出大县，中江县常年在外务工人员超过50万人。据统计，永丰乡有近2.5万人口，外出务工人员占全乡人口总数达75%以上，留守儿童与留守老人数量多。
  原本，中江县推出了系列措施优化营商环境，其中就包括为企业提供“帮办代办”服务。“我们乡上外出务工的人很多，留下来的老年人和小孩，对政策又不了解，不见得一次性就能把事情办完。如果能把‘帮办代办’服务应用到乡镇上，做到一件事一次办，就能减少他们不必要的麻烦。”永丰乡纪委书记赵佳说。
  为此，从今年3月开始，永丰乡通过发放“有不满、找纪检”便民服务联系卡、公布帮办代办员联系电话等措施，建立起一支由28人组成，覆盖全乡9个行政村(社区)的帮办代办便民服务队伍。
  “每个村都有驻村干部，但他们原本没有‘帮办代办’这一职责。结合‘我为群众办实事’活动，我们就把这份职责归到了驻村干部手上。”赵佳说，与此同时，乡镇党政班子成员各包片负责一个村。“村民如果遇到办不了的事，或者信访，都可以找村干部和驻村干部。他们解决不了的，再由乡上解决。”
  根据便民服务中心“便民”的宗旨和“有不满、找纪检”活动，永丰乡开设专窗，将“办不成事”窗口工作与“帮办代办”工作结合起来，通过监督将这项便民举措真正落到实处。
  乡级层面，由分管班子成员、部门负责人轮流带班值守，实行专人负责，将每日群众反映的办不成事事项、帮办代办事项梳理汇总后，按职责分类派发给相关办公室核实处理或限期整改。
  村级层面，由驻村干部组成帮办代办专员，提供无偿服务。围绕“老弱病残”特殊人群，采用上门服务、集中服务等方式，收集群众办理事项。群众也可通过电话、微信、QQ等方式，反馈办理事项，帮办代办员将按规定时限上报审批处理。
  帮办代办服务运行至今，永丰乡的群众遇到解决不了的事情，通常都会首先想到帮办代办员。据统计，截至目前，永丰乡已发放和张贴便民服务联系卡8000余张，群众知晓率达90%，为270余名老人、189户困难户提供上门服务，处理急、难问题400余件，提供就业信息68条，提供问题线索4条。