为让老年朋友共享经济社会发展成果，拥抱数字化生活，近年来，苏州积极探索，把“科技有温度，服务零距离”的理念落到实处。苏州于2021年9月在全国地级市率先推行养老服务“一卡通”，至今全市申领尊老卡已经超过194万张，超9成常住老年人都拿到了这张卡，做到“一卡在手 养老无忧”。 苏州市市民卡公司工作人员黄珈介绍，老年朋友可以在社区店进行尊老卡月票充值以及普通公交卡的充值办理。另外在社区店还有“网订店取”，老年朋友在“苏颐养1号店”线上商城订购，绑定尊老卡还有一定的优惠。像这样助老惠老的“苏颐养1号店”，苏州现在已经有226家，通过线上商城和线下社区店的联动，为老服务的触角正在延伸向家门口。“苏颐养1号店”带来的是消费场景的数字化，支付手段的数字化也正在激发银发消费新活力。 为了让老年朋友用得好、学得会数字支付手段，很多养老机构已经在试点数字人民币的消费场景，让数字生活更有温度。瑞颐康养社区入住老人周秀芳今年元月份刚学会数字支付，老人说养老社区什么都有，现在自己可以买点心、打饭卡、买零用品，特别方便。
眼下，吴中区瑞颐康养社区布设了不少数字人民币的消费场景，对这一新鲜事物，不少老年朋友产生了浓厚的兴趣，在工作人员的帮助下尝鲜新技能。
瑞颐康养社区入住老人徐军表示，这是社会发展必然的结果。老人必须要跟上时代，要努力地去学习。
江苏瑞颐养老产业发展有限公司财务经理龚逸萍介绍，目前他们正在和第三方谈一个硬钱包的合作，硬钱包就是一张卡片，有部分长者不使用智能手机，他可能需要用到硬钱包来满足他数字货币的支付功能。希望有多元化的方式让老人可以更多元化地来进行消费。为给老年朋友带来智慧养老的新体验，苏州正在开发“苏颐养方程式” 来给老年朋友打造线上的“养老顾问” ，在这个方程式上汇集了养老服务的各类实用信息，最为关键的是它打造了一个“养老福利计算器”，这个计算器可以说是一个“最强大脑”。 “苏颐养方程式”产品经理李磊介绍，原来找政策是老年人在互联网上搜索，现在用了智能福利计算器之后，就可以直接根据老人的身份信息自动去匹配他对应的特殊政策。
苏州市民政局养老服务处副处长蒋天毅表示，要让数据多跑路、老人少跑腿，目前苏州市民政局已基本建立起一个中心和三类平台的数字养老服务网络，今年下半年还将计划重点推出“苏颐养方程式”，老年人可以一键查询养老地图 、一键获取养老资讯、一键预约养老服务、逐步实现从“人找政策”到“政策找人”的转变，让老年人的掌上养老服务更加便捷。
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