数字化给零售和商业带来了什么新的商业挑战？

第一，个性化的需求。因为数字化，我们更可以精确到个人，甚至是不同阶段的不同需求。买过什么东西？有什么兴趣爱好？朋友和社会阶层是什么？通过参数化分析，可以清楚知道用户需要什么。

第二，规模化生产。能让整个生产过程流程标准化，也能提升效率、降低成本。

第三，社会化交付。生活当中很多服务都已经标准化，产品不再需要通过一层层的经销商，发到各级市场，只需要物流公司把产品直接送给客户。

数字化改变了商业，把传统的To B转向To C。以前，消费品生产以产品为中心；今天，由于存在个性化需求，要以客户为中心，商品需要有差异，除了功能诉求，还有其他体验等方面的诉求。以服装为例，颜色、风格、材质、使用场景、文化认同等等各方面，都在充分体现了需求个性化。

数字化环境下，人与人之间的交流变得非常方便，所以从R&D、品牌商、原材料、生产、服务到销售，都可以围绕消费者去提供更好的服务。传统链式价值创造变成了以消费者为中心的竞争协作网络。

过去的服装生产厂商，没有能力关心消费者的个人需求，只能通过中间渠道间接得到信息；现在，品牌商可以直接得到消费者的反馈，来设计产品和营销策略。同时，也可以在天猫上构建直销渠道，跟消费者通过咨询和评论发生更直接的互动。还有的生产商甚至在设计一个新产品的时候，就会选择性地找到一些非常有代表性的用户，寻求对产品和设计的反馈。

数字化变革商业最大的核心点是打通中间环节，利用网络效能，品牌商可以跟批发商、跟零售商交互；同时，生产商也可以直接面对亿万消费者。