企业微博的六个平衡

在长期运营实践中，招商银行总结出企业微博运营需要注意的六个平衡：

1. 平衡企业原则与客户情绪微博是把双刃剑，负面信息一旦开始传播，我们就要注意一方面从理性角度严谨调查事件真相，另一方面从感性角度安抚客户情绪。

2. 平衡粉丝量与美誉度很多企业一味追求粉丝量，却忽略了粉丝的需求，极易造成粉丝体验感下降以致伤害企业美誉度。

3. 平衡业务诉求与粉丝诉求企业微博作为企业自媒体之一，最根本的是要创作出符合粉丝口味的内容。

4. 平衡移动客户端和PC端长图、视频等形式会消耗太多流量，因此我们会安排在晚上发出这些形式的微博内容，方便用户通过PC端浏览。另外，为抓住移动客户端碎片化特点，在语言风格方面，尽量做到简单易读。

5. 平衡微博与其他新媒体平台借鉴微博矩阵的成功模式，结合当下新媒体如微博、微信、移动APP客户端、其他社交媒体平台，互相配合。

6. 平衡新技术与实用性社交网络加入了很多新技术，如二维码、LBS、微关系等，而这些新技术，是不是每一种都适合自己，这需要权衡思量。