1）所谓“互联网化”并不一定是指物理意义的“上网”，而是代表了一种思维方式和商业哲学：招商时不再局限于场内空间，基于大数据分析进行目标定位，将项目人格化，进行流量的经营，用类似于社群的方式进行深度客户服务，最终使整个商业中心成为一个汇聚流量的超级IP。
2）移动互联网时代，商业场所运营的核心是运营他们自身与客户的关系，而这种关系是要建立在大数据分析基础上的。
3）所谓“超级IP”，具体表现为：内部具有原创内容，可以主动发酵，可向外部衍生和复制，形成足够差异化的人格形象，进而带来有变现能力的流量，借助以信用为依托的社交红利，形成交易的快速扩大。
4）用互联网的视角去看实体商业运营的优化，要实现三个方面的转变：第一，数据化，对顾客做更深的细分，对其需求做出标签的极致细化。
第二，社群化，社群成员间的高效沟通与相互激励不但能加快产品升级速度，其相互信任关系对商业的粘性和效率提升也特别重要。
第三，人格化，商业场所运营的是与顾客的关系，这种关系的维护过程就是要不断有内容的沟通，基于人格化社群价值观的故事会更容易在社群中传播，并让社群的关系越来越紧密。
案例分析
广厦林立的上海大虹桥商务区，一个仅3.25万平方米的“小项目”，11个月招商，98%开业率，开业首天迎来8万客流。
2016年5月1日，上海缤谷广场二期开业。拿到这一串亮眼的运营数字，RET睿意德缤谷项目驻场团队长出了一口气：“太不容易了，招商过程不但是对职业素质的考验，更好像谈了一场‘恋爱’，需要对自身有深刻认知，还要抵抗各种诱惑。”
作为一个在城市核心区新开发的小体量商业项目，缤谷二期的招商不仅仅是耗费心力那么简单，它是在整个商业地产行业已经进入存量阶段，都市核心区小体量商业中心招商的一个经典案例。
对于整个行业来说，该项目更具有某种标志性的意义，其运作与实施过程甚至堪称一次创举：作为一个线下项目，缤谷二期一改行业的传统习惯，采用互联网的思维、方法和工具进行招商，并取得了初步成功。
在这里，“互联网”并不是指物理意义的“上网”，而是代表了一种思维方式和商业哲学：招商时不再局限于场内空间，不再纠结于商品类目，而是基于大数据分析进行目标定位，将项目人格化，吸引能够自带流量的品牌聚集，在招商过程中用类似于社群的方式进行深度客户服务，最终使整个商业中心成为一个汇聚流量的超级IP。
而项目至今的运营结果，给了物业所有方和RET睿意德招商团队最好的回报：星巴克手冲现磨咖啡店、日本国宴御厨级餐厅“德鱼”、新加坡肋排第一的“摩根菲”餐厅、知名的法餐品牌——夏朵……30%以上的店铺堪称“网红级”，更有设计师品牌Risa，曼都美发的高端品牌Aisplus，Gupls私教健身等新品牌落地，充分释放品牌原有聚合的粉丝能量，为项目奠定了持续自然的人流量。
在实体商业普遍受到电商冲击的今天，上海缤谷广场二期和RET睿意德团队所采用的这种新的思维和行为方式，这种理念上的“互联网化”，也许意味着在“对抗”和被“革命”之外，实体商业与互联网发生关系的另一条道路。
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