一个良好的营商环境意味着什么？江苏省苏州市苏州工业园区用实践说明，它意味着更多的机会和更大的发展可能。
早春二月，该区领军企业博瑞生物传出好消息，旗下两家全资子公司双双通过日本PMDA的药品GMP检查。“公司成立以来，销售和利润以每年100%的速度增长，已集齐欧洲、美国、日本三大药品市场的GMP认证，即将进军国际市场。”博瑞生物创始人袁建栋说，如果不是苏州工业园区提供的良好营商环境，企业再好的技术创新也变不了现！四年前，在园区贴息政策和融创科技担保公司的支持下，博瑞成功发行国内首单“千人计划”企业私募债，解了企业的燃眉之急，也为随后的爆发式发展奠定了基础。
“亲商服务是园区发展的重要法宝。当前园区工作的重中之重仍是强化招商亲商意识，提升亲商服务内涵，把这个品牌擦得更亮、打得更响。”苏州市委常委、园区党工委书记徐惠民表示，新的发展形势下，要按照构建“亲”“清”新型政商关系的要求，全力当好企业的“店小二”和服务员，不断强化项目入驻前的沟通协调和投产开业后的全程服务，尤其要以创新务实的举措和敢于担当的勇气，加大解决矛盾问题的力度，为企业提供更专业、更周到、更具温度的服务，努力把对外开放的优势变成创新发展的优势，加速推动园区“两聚一高”实践。
苏州工业园区开发建设22年来，园区综合发展指数、集约发展水平、质量效益指标居全国开发区前列。园区的发展历程，也是招商亲商服务不断创新、能力不断提升的过程。
开园之初，园区就借鉴新加坡服务企业的成功模式，率先将“一站式”服务概念引入国内。1996年，首开窗口式服务，设立经发、规划和组织人事3个窗口；2000年，率先启用“一站式”服务大厅，将政府部门涉及对外审批和受理的事项集中在一个固定场所办理；2013年，“一站式服务”入驻手机终端“非凡城市SIP”，让数据代替企业“跑腿”。如今，园区利用信息化手段打造了一个个“智能秘书”和“资源超市”，更亲民更便捷。
亲商服务的制度建设不断升级。去年底，园区整合资源成立“招商亲商工作领导小组”，由园区主要领导挂帅，管委会相关职能部门、街道、功能区和条线部门等负责人任小组成员，44名正处级以上领导干部对口联系117家重点企业。领导小组每半月召开一次会议，就招商引资和企业服务中的重大问题进行协调和会商。
园区招商局长刘华介绍，备受关注的华为业务研发基地项目就是领导小组近期工作重点。该基地位于园区桑田岛东部，建筑面积约76万平方米，建成后，这里将集聚1.2万名中高端研发人才，可以极大改善园区人才结构、带动相关配套产业链发展。领导小组对华为基地项目发展中遇到的规划、建设、用电、消防，以及中高端人才的落户、子女教育、居住等问题时刻关注，确保企业有需要随叫随到。目前，基地建设的各项准备工作已基本就绪。
“苏州园区把亲商服务真正落到了实处，尤其是在简化行政审批、促进贸易便利化等方面做了大量工作。”上海美国商会会长季瑞达说，美资企业纷纷在此投资、扩建、设立研发中心和地方总部。目前，美资创新企业3M、泰科电子等都在园区设有技术中心，并计划持续增加研发投入。西门子在华首个数字化研究院、德企“隐形冠军”曼奈柯斯、体育用品行业领导者阿迪达斯、新能源领军企业协鑫纳米等一批科技含量高、发展前景好的龙头项目，近期接连在苏州工业园区开工开业。这些项目将为园区稳增长、促转型、强创新注入新的活力。
截至目前，园区已累计引进92家世界500强企业的155个项目，规模以上工业企业近800家，各类研发机构450家，跨国公司功能机构不断衍生、层级不断提升。苏州工业园区管委会主任杨知评表示，下一步，将坚持以创新引领转型升级，深入开展开放创新综合试验，积极争取复制叠加自贸区政策，加快建设与国际接轨的一流营商环境，更大力度推动创新型、服务型经济发展。
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