互联网趋势下产业园区运营新模式分析

      目前，产业园区的发展，无论是产业园区还是各行各业，在发展过程中都离不开一个大背景，即互联网时代对于各产业的冲击。在“互联网+”的大热潮下，产业园区内遍布云计算广场、数据中心、云商务中心等，都与大门匾上的“智慧园”交响呼应，而一些未命名的“云”建筑还在火热建设中。事实上，产业园与互联网思维的接触并不仅局限于科技园区，还有许多工业园、物流园、文化园等各产业聚集区都在紧锣密鼓的攀“网”，互联网思维正迅速蔓延在产业地产周围。借助互联网思维，物流园区开始走向电商平台、工业园区开始提供大数据服务、科技园区更是打出智慧园的口号。在此背景下，产业园区利用互联网思维的手段和规律，是产业园区摆脱粗放运营模式的创新之路。

　　产业园区的“触网”需要一个循序渐进的过程。产业园要借助互联网思维这股东风，可以通过与巨型云计算企业合作，一方面引入云平台为运营企业服务，同时云平台上的企业也有意向落户园区，在园区培育下发展壮大，更多的应用云平台服务，最终形成生态产业圈。同时，需要明确园区的产业定位，产业定位越清晰，越能够聚焦发展，此外要着力打造园区空间环境、政策环境、商业配套环境、公共服务体系、公共技术平台，在这个基础上要引入与产业定位相匹配的行业标杆，从而形成政府、龙头企业与园区运营三大要素并相互作用的园区生态系统，从而有利于产业在园区中的发育和成长。

　　图表1：2013年度百强产业园区数量区域分布结构图(单位：%)

　　资料来源：《2014中国产业园区持续发展蓝皮书》 前瞻产业研究院整理

　　互联网思维的典型特征是用户至上、体验为王、免费服务和颠覆创新，这四种表现形式在产业园区里也需要得到体现。关于用户至上，产业园运营商和服务商体现需要明确用户不是客户，用户不一定付钱;关于体现为王，由于互联网时代信息透明化，因此用户体验后的评价占据了越来越重要的位置;最明显的是智慧园里免费的服务和颠覆传统的创新，企业基于大数据免费为园区运营提供服务，同时能够收集到巨大的数据资料，在这个基础上可以开展更多的商业活动。对于颠覆式创新，这更是一种跨界思维，当收费的变为免费，就要通过另一种途径来赚钱，例如大数据、云服务等。

　　一、产业园区互联网思维——社群思维

　　小米创始人将互联网思维的内核概括为：专注、极致、口碑、快。而产业园区的互联网思维，就是开发商必须根据园区的资源禀赋以及自身定位，深耕产品和园区的不可替代性，并且做到一定的规模与专业度，以达到“专注”和“极致”。而“口碑”则是指产业园区不单单依靠普通的推广营销渠道，而是依靠粉丝效应打造社群与圈层。即便产业园区还达不到互联网产品的“快”要求，也需要通过客户反馈迅速提升产品与服务质量。

　　关于互联网时代下的产业园区，业内人士无不强调“社群思维”，即如何打造产业园区的粉丝效应，打破园区与客户之间原有单一的买卖关系，从线上线下多渠道与客户形成“朋友关系”，将是未来的突破点。

　　二、互联网下产业园区运营新模式

　　目前大多数产业园区的运营模式还是单纯的销售和租赁，一方面体现出产业地产金融手段还不够有力，同时园区服务跟不上企业发展的需求和节奏。因此要借鉴互联网思维的手段来提升园区运营和服务功能，需要从多方面入手。

　　前瞻产业研究院《2016-2021年中国产业园区规划布局与运营管理分析报告》指出：产业园区的盈利模式直接影响着园区的运营模式，而产业园区盈利模式是复合型结构，可以概括为四类，第一类是短期的现金流，体现在园区销售;第二类是长期的现金流，体现在特有物业的升值和租赁;第三类是政策红利，如税收奖励、政策扶持;第四类是企业发展带来的增值服务。因此，现阶段需要优化产业园区的盈利模式。

　　从盈利模式入手升级园区的运营模式，是从政府到企业都需要逐渐改变的过程。例如，近期很多园区开发商开始布局电商平台，开启订单式招商模式，并向服务型企业转变，这些角色和方式的改变，都是运用互联网手段和规律提升园区的运用和服务，也是可以借鉴的方式。